Avtalevilkår for Salvo

Salvo er en skybasert CRM- og salgsplattform for bedrifter («Tjenesten»), levert som programvare over internett (SaaS). Tjenesten omfatter funksjonaliteten slik den til enhver tid tilbys, inkludert kundeoppfølging, ringelister, tilbud, elektronisk signering og tilhørende moduler. Tjenesten er beregnet på næringsdrivende (B2B) og krever at Kunden er registrert i Enhetsregisteret med gyldig organisasjonsnummer.

Nye kunder får 14 dagers kostnadsfri prøveperiode med inntil 2 brukere. Prøveperioden starter når gyldig betalingskort er registrert, og tilgang til Tjenesten forutsetter registrert betalingskort. Kunden kan avslutte når som helst i prøveperioden uten kostnad, og abonnementet belastes ikke før prøveperioden er over. Hver juridiske enhet (ett organisasjonsnummer) har rett til én prøveperiode. Ved utløpt prøveperiode uten aktivt abonnement stenges tilgangen til Tjenesten; Kundens data slettes ikke, men oppbevares i henhold til punkt 8.

Prisene fremgår av gjeldende prisliste på salvo.no og består av en basispakke med 2 inkluderte brukere samt en pris per bruker utover dette. Alle priser er oppgitt eksklusiv merverdiavgift. Kunden velger mellom to betalingsmodeller: årlig (forskuddsbetalt for 12 måneder, med avtaletid etter punkt 4) og månedlig (forskuddsbetalt per måned, uten bindingstid). Legges det til brukere utover de inkluderte i løpet av en betalt periode, faktureres disse fra tidspunktet de legges til og ut perioden. Reduseres antall brukere, gis det ikke refusjon eller kreditt for påbegynt periode — endringen får virkning fra neste faktureringsperiode, og påbegynt periode betales fullt ut for alle brukere uavhengig av faktisk bruk. Brukerplasser som allerede er betalt for perioden, kan tas i bruk igjen i samme periode uten ny kostnad. Leverandøren kan endre prisene med minst 30 dagers skriftlig varsel; for årlige avtaler trer prisendringer tidligst i kraft ved neste fornyelse.

Årlig betaling: Avtalen har en avtaletid på 12 måneder regnet fra første betaling etter prøveperioden, og kan ikke sies opp i denne perioden. Etter avtaletiden fornyes avtalen automatisk for 12 nye måneder, med mindre den sies opp skriftlig senest én måned før fornyelsen. Forskuddsbetalt vederlag refunderes ikke.

Månedlig betaling: Avtalen løper uten bindingstid og kan sies opp når som helst. Oppsigelsen får virkning fra utløpet av inneværende kalendermåned pluss to påfølgende måneder, og Kunden betaler ordinært vederlag ut oppsigelsestiden.

Ved mislykket eller uteblitt betaling varsles Kunden, og betalingen forsøkes på nytt i inntil 14 dager. Lykkes ikke betalingen, settes Kundens tilgang til Tjenesten på pause inntil utestående er gjort opp. Pausing av tilgangen endrer ikke Kundens betalingsforpliktelse, og Kundens data slettes ikke som følge av pausingen. Ved vesentlig betalingsmislighold kan Leverandøren heve avtalen og kreve utestående vederlag for gjenværende bindingstid.

Kunden er ansvarlig for sine brukeres bruk av Tjenesten og for at innloggingsopplysninger holdes hemmelige. Brukerkontoer er personlige. Kunden skal ikke bruke Tjenesten i strid med gjeldende rett, herunder markedsføringsloven og personvernregelverket, og er selv ansvarlig for at egen utsendelse av e-post, SMS og telefonhenvendelser skjer lovlig.

Kunden eier alle data som registreres i Tjenesten. Leverandøren behandler personopplysninger på vegne av Kunden som databehandler, i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og Leverandørens databehandleravtale, som utgjør en del av denne avtalen. Leverandøren bruker anerkjente underleverandører for drift (herunder database- og e-postleverandører) og skal sørge for hensiktsmessige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak.

Ved avtalens opphør kan Kunden be om eksport av sine data i et alminnelig maskinlesbart format innen 30 dager. Deretter slettes Kundens data innen 90 dager, med unntak av opplysninger Leverandøren er rettslig forpliktet til å oppbevare (for eksempel regnskapsmateriale og signaturbevis for inngåtte kontrakter).

Leverandøren tilstreber høy tilgjengelighet, men garanterer ikke at Tjenesten er feilfri eller uavbrutt. Planlagt vedlikehold legges så langt det er mulig utenom normal arbeidstid. Tjenesten videreutvikles løpende, og funksjonalitet kan endres, legges til eller fjernes så lenge Tjenestens hovedinnhold ikke vesentlig forringes. Support ytes per e-post innenfor normal arbeidstid.

Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tap av data som skyldes forhold utenfor Leverandørens kontroll, eller tap som følge av Kundens egen bruk av Tjenesten. Leverandørens samlede erstatningsansvar er under enhver omstendighet begrenset til det vederlaget Kunden har betalt for Tjenesten de siste 12 månedene før ansvarsgrunnlaget oppsto.

Alle rettigheter til Tjenesten, herunder programvare, design og varemerker, tilhører Leverandøren. Kunden får en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar bruksrett til Tjenesten så lenge avtalen løper.

Leverandøren kan endre disse vilkårene med minst 30 dagers skriftlig varsel til Kundens registrerte e-postadresse. Endringer til Kundens ugunst gir Kunden rett til å si opp avtalen med virkning fra endringens ikrafttredelse, likevel slik at bindingstiden løper ut dersom endringen ikke er vesentlig.

Kunden kan ikke overdra avtalen uten Leverandørens skriftlige samtykke. Leverandøren kan overdra avtalen ved omorganisering, fusjon eller salg av virksomheten.

Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet; fører ikke det frem, avgjøres tvisten ved Leverandørens alminnelige verneting.